Verzenden & Retourneren

Verzenden

FLASKE maakt gebruik van Sendcloud als partner voor haar verzendingen. Alle verzendingen die door FLASKE worden gedaan zijn voorzien van zowel een tracking nummers als een verzekering voor de kosten van het pakket. De geschatte levertijd, in werkdagen, is als volgt:

Nederland: 2-4 werkdagen
België: 3-5 werkdagen
Duitsland: 3-5 werkdagen

Verenigd Koninkrijk: 3-5 werkdagen

 

Verzendkosten
Binnen Nederland, België en Duitsland zijn de verzendkosten gratis.

Let op: de bestelde items worden pas verzonden wanneer de betaling is ontvangen en goedgekeurd door FLASKE. Levering aan postbusadressen is niet mogelijk.


Verkeerde adres
In het geval dat het pakket niet kan worden bezorgd door een fout in het opgegeven adres, en wanneer het pakket retour gezonden is door de betreffende pakketdienst, zullen de verzendkosten verhaald worden op de klant (niet per bovenstaande tabel). De prijs van de bestelde items wordt geretourneerd wanneer FLASKE de bestelde items terug heeft ontvangen. FLASKE neemt contact met u op om te informeren wanneer de bestelde items zijn ontvangen.

 

Beschikbaarheid
Wij doen ons best om de voorraad op onze website up to date te houden. Helaas kan het voorkomen dat sommige items op onze website niet meer op voorraad zijn. Mocht dit het geval zijn dan wordt de betaling automatisch teruggestort; de retournering van uw betaling is voorzien van een notificatie waarin staat dat het gewenste item niet meer op voorraad is.

 

Betalingen
FLASKE accepteert de volgende betalingsmogelijkheden: iDeal, Paypal, Visa, Mastercard, American Express, Belfius Direct Net, KBC/CBC, Bancontact/Mister cash, Sofort banking en alle directe overboekingen.

 

Douane
Orders die verscheept worden buiten Nederland kunnen onderhevig zijn aan aangepaste wetgeving. FLASKE neemt geen verantwoordelijkheid voor elke vorm van extra vergoeding(en) of vertraging(en) van de verzonden items.

 

Vragen
Mocht u vragen of opmerkingen hebben over uw order of uw betaling dan kunt u altijd contact met ons opnemen via info@flaskebottle.com.

Ruilen en Terugbetalen

Informeer FLASKE altijd via info@flaskebottle.com voor het geval u een artikel wilt retourneren of als u in aanmerking komt voor restitutie. We vragen u dit te doen voordat u het artikel retourneert.

Ons beleid geldt voor de eerste 14 dagen na aankoop van het product. Na deze 14 dagen is het helaas niet langer mogelijk om in aanmerking te komen voor een terugbetaling van de aankoopprijs.

Om voor terugbetaling van de aankoopprijs in aanmerking te komen, moet uw FLASKE ongebruikt worden teruggestuurd en in dezelfde staat als waarin u deze hebt ontvangen. Zorg ervoor dat alle retouren in een verkoopbare staat geleverd worden. Plak bijvoorbeeld geen stickers op de verpakking.

Wanneer uw artikel is ontvangen en gecontroleerd, ontvangt u een e-mail waarin staat dat FLASKE uw geretourneerde artikel met succes heeft ontvangen. We houden u op de hoogte van de status (goedgekeurd / afgewezen) van uw geretourneerde artikel.

In het geval van een goedgekeurde retourzending, wordt uw betaling automatisch teruggestort op uw IBAN. Houd er rekening mee dat het enkele dagen kan duren voordat het geretourneerde bedrag wordt bijgeschreven.

Alle FLASKEs zijn gedekt tegen fabrieksfouten gedurende een periode van 1 jaar na aankoop.

 

Annuleringsverzoek
Als we een annuleringsverzoek ontvangen voor verzending, doen we ons best om de bestelling te annuleren en een volledige terugbetaling uit te voeren.

Indien de bestelling al is verzonden is de koper zelf verantwoordelijk voor het betalen van de verzendkosten voor de retourzending.

 

Te late of ontbrekende terugbetalingen
In het geval dat u nog geen terugbetaling heeft ontvangen, vragen wij u eerst uw bankrekening te controleren. Het kan enkele dagen duren voordat het geretourneerde bedrag wordt bijgeschreven. Bij twijfel raden wij u aan om contact op te nemen met uw bank / creditcardmaatschappij.

Als dit niet het geval is en u nog steeds geen betaling van FLASKE hebt ontvangen, neemt u contact met ons op via info@flaskebottle.com.

 

Ruilen
FLASKE behoudt zich het recht voor om alleen artikelen te ruilen als deze bij levering beschadigd of kapot zijn. Als u dit voor hetzelfde artikel wilt inruilen, neem dan contact met ons op via info@flaskebottle.com. U kunt het beschadigde artikel verzenden naar:

FLASKE
Koningsgraven 15
6363 BD Wijnandsrade